Situações de Tentativa de Entrega e Devolução
Caso não haja ninguém em casa no momento da entrega, o produto será automaticamente retornado à Rosita Flores. Nessa situação:
Frete de Devolução
O custo do frete de retorno não será reembolsado.
Recomendamos que o cliente confirme o endereço de entrega antes do despacho para evitar cobranças adicionais.
Condições para o Estorno
Assim que o produto retornar aos nossos centros de distribuição em perfeitas condições, iniciaremos o processo de estorno.
O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizado de acordo com as regras e condições dessa empresa.
O valor pago será reembolsado em até 3 dias úteis, conforme o prazo previsto em nossa política geral.
Conservação do Produto
Para que o estorno seja autorizado, o arranjo ou produto deve ser devolvido exatamente no mesmo estado em que foi entregue:
Na embalagem original, sem avarias ou sinais de uso.
Com todos os acessórios, brindes e enfeites inclusos.
Verificação de Itens
Caso sinta falta de algum item ou complemento, verifique primeiro se ele não está na embalagem.
Se, mesmo assim, o item não estiver presente, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver.
Próximos Passos para o Cliente
Após receber a notificação de retorno, entre em contato pelo WhatsApp ou e‑mail para confirmar dados bancários e processar o estorno.
Este procedimento garante agilidade e transparência — mesmo quando a entrega não é concretizada, cuidamos para que seu reembolso seja feito sem complicações.
